ШИРОКИЙ СПЕКТР ВОЗМОЖНОСТЕЙ

Корвелл предлагает нашим клиентам богатый выбор рекламных и маркетинговых услуг высокого качества. Наш опыт, разнообразие наших рекламных инструментов и новейшие медиа-технологии позволяют нам подобрать индивидуальный подход к каждому клиенту.

Компетентность и экспертиза наших специалистов основана на соответствующей подготовке и колоссальном опыте работы.

ПРОЕКТЫ

Mystery Shopper Итоги 4 квартала 2015 года проекта ВТБ 24 В 4 квартале 2015 года нами была проверена на качество обслуживания крупнейшая сеть банков – «ВТБ24».  В ходе исследования были проверены офисы Москвы, Московской области и регионов Росс ...
Mystery Shopper Проверка качества обслуживания заправщиков "Велта" С ноября по декабрь 2015 года нами была проверена сеть АЗК  «Газпром нефть» методом  «Тайный покупатель».  Основная цель данного проекта – мониторинг  соблюдения  существующих стандартов обслуживания . ...
Mystery Shopper Проверка качества обслуживания в Sony Mobile В декабре агентство Корвелл приступило к реализации нового проекта: аудит методом «Тайный покупатель» Sony Mobile. Проверялись многие салоны мобильной связи и цифровой техники на момент наличия смартфонов Son ...
Mystery Shopper Проверка качества обслуживания в магазинах одежды и аксессуаров «LC Waikiki» 28 декабря состоялся последний визит в 2015 году в магазин сети LC Waikiki с целью проверки уровня обслуживания методом «Тайный покупатель». Проект проводился ежемесячно, на протяжении полугода, реализация про ...

все проекты

Работа тайным покупателем в Москве

Вам нужна интересная работа со свободным графиком? Вы наблюдательны, внимательны, любите контролировать других и имеете артистические способности? Тогда работа тайного покупателя – для вас.

Что делает тайный покупатель?

Тайный покупатель посещает магазин, торговую точку, предприятие заказчика под видом обычного клиента. Его задача – увидеть, запомнить и потом рассказать заказчику о результатах своего визита.

Кто может работать тайным покупателем?

Такой работой могут заниматься мужчины и женщины юных, зрелых и средних лет. Не существует ограничений по образованию, уровню доходов, полу или месту проживания. Портрет типичного покупателя для каждой компании – свой. Возможно, именно вы подходите в данном случае. Наиболее востребованный регион для данной специальности – Москва, но и в других городах регулярно требуется тайный покупатель для того или иного предприятия.

Немаловажно и ваше желание сделать окружающий мир немного лучше. Каждый из нас нередко сталкивается с плохим обслуживанием или некачественными услугами. Тайный покупатель позволяет компаниям улучшать сервис, качество продукции, уровень предоставления услуг. В результате вашей работы заказчик получит обратную связь, увидит свою компанию глазами обычного клиента, и сможет устранить недостатки.

Какие обязанности у тайного покупателя?

  • Ознакомиться с описанием исследования, изучить сценарий поведения, вопросы, интересующие заказчика, пройти инструктаж.
  • В определенный срок и в соответствии с инструкцией посетить магазин или предприятие под видом обычного клиента.
  • Заполнить анкету, куда внести собранную в ходе работы информацию.

Какие качества важны в работе покупателей?

  • Внимательность
  • Наблюдательность
  • Ответственность
  • Хорошая память
  • Пунктуальность
  • Умение играть определенную роль
  • Быстрая реакция.

Как оплачивается труд покупателей?

Оплата труда – сдельная, ставка зависит от вашего мастерства, сложности проекта, общего объема работы.

Где есть такая работа?

ООО «Корвелл» имеет обширную и разветвленную сеть региональных подрядчиков, поэтому вакансии покупателей могут быть открыты и в вашем городе. Присылайте свое резюме, чтобы попасть в базу тайных клиентов, и ожидайте приглашения на собеседование. Как только в вашем регионе появится подходящий проект, наши специалисты свяжутся с вами.

Есть ли особенности графика такой работы?

Тайный покупатель работает по свободному графику. Возможны ограничения по времени исследования, бывают случаи, когда работу нужно выполнить строго в определенный день недели или месяца.

Сколько времени занимает проверка?

Среднее время, необходимое для проверки – 15-30 минут. В первый раз это может показаться сложным, но после нескольких проверок вы привыкнете. Учитывайте, что потребуется выделить время на подготовку к визиту и на составление отчета после него. В отчете нужно будет оценить качество обслуживания, чистоту, профессиональные навыки персонала, умение продавца или консультанта действовать в конфликтной ситуации. На заполнение отчета в среднем требуется 15 минут.

Данное исследование позволяет получить независимую и объективную оценку качества обслуживания. Возможно, благодаря именно вам число довольных клиентов станет больше, а уровень сервиса в магазинах и на других предприятиях станет выше.

Стать "Тайным покупателем"