ШИРОКИЙ СПЕКТР ВОЗМОЖНОСТЕЙ

Корвелл предлагает нашим клиентам богатый выбор рекламных и маркетинговых услуг высокого качества. Наш опыт, разнообразие наших рекламных инструментов и новейшие медиа-технологии позволяют нам подобрать индивидуальный подход к каждому клиенту.

Компетентность и экспертиза наших специалистов основана на соответствующей подготовке и колоссальном опыте работы.

ПРОЕКТЫ

Mystery Shopper Итоги 4 квартала 2015 года проекта ВТБ 24 В 4 квартале 2015 года нами была проверена на качество обслуживания крупнейшая сеть банков – «ВТБ24».  В ходе исследования были проверены офисы Москвы, Московской области и регионов Росс ...
Mystery Shopper Проверка качества обслуживания заправщиков "Велта" С ноября по декабрь 2015 года нами была проверена сеть АЗК  «Газпром нефть» методом  «Тайный покупатель».  Основная цель данного проекта – мониторинг  соблюдения  существующих стандартов обслуживания . ...
Mystery Shopper Проверка качества обслуживания в Sony Mobile В декабре агентство Корвелл приступило к реализации нового проекта: аудит методом «Тайный покупатель» Sony Mobile. Проверялись многие салоны мобильной связи и цифровой техники на момент наличия смартфонов Son ...
Mystery Shopper Проверка качества обслуживания в магазинах одежды и аксессуаров «LC Waikiki» 28 декабря состоялся последний визит в 2015 году в магазин сети LC Waikiki с целью проверки уровня обслуживания методом «Тайный покупатель». Проект проводился ежемесячно, на протяжении полугода, реализация про ...

все проекты

Услуги тайного покупателя - цена

С помощью услуги Тайный покупатель вы можете организовать проверку работы персонала в местах прямого контакта с клиентами и покупателями. Компания "Корвелл" предлагает проведение исследований в соответствии с международными стандартами. Стоимость услуги будет многократно оправдана полученными сведениями, которые позволят оптимизировать процессы продаж. Наша компания с 2002 года осуществляет маркетинговые исследования тайный покупатель. В активе компании – более двух тысяч проектов разной степени сложности.

Как узнать цену услуги?

Каждое исследование учитывает специфику работы заказчика. Наши специалисты разработают под особенности вашего предприятия специальные программы, ипредоставят несколько вариантов разной степени сложности и стоимости в день обращения. После согласования мы привлечем профессиональных покупателей, которые проведут исследование в строгом соответствии с поставленной задачей.

Что влияет на стоимость услуги тайного покупателя?

Учитывается:

  • время, необходимое для осуществления проекта и обработки данных, полученных во время тайных визитов;
  • количество визитов тайных покупателей в месяц;
  • наличие дополнительных услуг – например, аудиозаписи,
  • сложность адресной программы.

Какая стоимость проекта?

№ пп Виды проверок** Кол-во проверок, мес.
50-300 более 300
1 Стандартная проверка от 1 458 руб. от 1 278 руб.
2 Сложная проверка от 2 358 руб. от 1 818 руб.
3 Проверка работы Call - центров от 698 руб. от 648 руб.
Дополнительно
4 Скрытое аудио-сопровождение проверки 207 руб. 180 руб.

Таблица 1. Базовые расценки на услуги Тайный покупатель.

  • Базовый пакет программы тайного покупателя может быть дополнен и расширен различными опциями, стоимость которых суммируется и формирует окончательный бюджет мероприятия.
  • Дополнительные бонусы при заказе программ позволяют экономить.

Тайный покупатель – как сэкономить?

Менеджеры нашей компании обязательно предложат оптимальную стоимость под соответственный объем и сложность программы. Ведущие клиенты нашей компании получают фиксированные расценки на период полтора - два года, в которых учтена значительная скидка за объем.

Почему такие услуги лучше заказывать независимому подрядчику?

Планируя обойтись своими силами, будьте готовы к тому, что итоговый бюджет программы может, наоборот, возрасти:

  • Выделенный для исследования сотрудник перестанет выполнять свои обязанности и будет полностью занят новым делом.
  • Самостоятельный подбор, обучение и тестирование покупателей потребуют от вас времени, сил и умений.
  • Не каждый человек может стать тайным покупателем. Он должен обладать определенным набором качеств: хорошей памятью, наблюдательностью, беспристрастностью. Хороший тайный покупатель нарабатывает свой опыт годами.
  • Сотрудник фирмы может допустить утечку информации о предстоящей проверке, и тайный визит станет явным. Такой покупатель принесет пользы компании.
Опции включенные в стоимость Кейс 1 Кейс 2 Кейс 3** Кейс 4**
от 501 от 251 до 500 от 51 до 250 от 10 до 50
НДС 18% V V V V
Доступ к порталу интерактивной отчетности V V V V
Работа по адаптации проекта под требования Клиента V V V V
Тренинговые и тестовые мероприятия проводятся с помощью программного продукта Go To Webinar и силами специалистов по подбору и подготовке персонала (Outsoursing) V V V
Менеджер проекта V V V V
Координаторы проекта V V V V
Аудиторы (проверка корректности отчетов, аудио) V V V V
Работа программистов по изменению форм интерактивной отчетности V V V
Предоставление отчетности в формате Excel V V V V
Предоставление отчетности в формате PTT V V
Осуществление отслеживания обратной связи от региональных точек продаж V V V
Бесплатные тестовые проверки V V
Бесплатная разработка методики проверки V V V

Таблица 2. Детализация по расценкам

Исследованиями должны заниматься опытные люди. Хороший тайный покупатель знает секреты своей специальности и действует в интересах заказчика.

Какие бонусы прилагаются к услуге?

  • Круглосуточный онлайн сервис – услуга, позволяющая в режиме реального времени знакомиться с результатами проверки, изучать анкеты, заполненные тайным посетителем, комментировать их, задавать уточняющие вопросы.
  • Тайный визит позволяет собрать массив ценной информации. Она будет представлена в доступном и максимально структурированном виде.
  • Аналитические отчеты визуализируются при помощи графиков и диаграмм.
  • Аккаунт-менеджер будет сопровождать проект "Тайный покупатель" на каждом его этапе, обеспечивая эффективную коммуникацию между участниками процесса.
Заказать услугу