ШИРОКИЙ СПЕКТР ВОЗМОЖНОСТЕЙ

Корвелл предлагает нашим клиентам богатый выбор рекламных и маркетинговых услуг высокого качества. Наш опыт, разнообразие наших рекламных инструментов и новейшие медиа-технологии позволяют нам подобрать индивидуальный подход к каждому клиенту.

Компетентность и экспертиза наших специалистов основана на соответствующей подготовке и колоссальном опыте работы.

Mystery Shopping Live


Мария: "Осторожно, упаковки с фруктами!"

Отзыв о магазин ДИКСИ

Недалеко от моего нового места работы распложен магазин ДИКСИ. Ни разу не была в этой сети, решила зайти, чтобы купить домой продукты. От посещения магазина ДИКСИ у меня остались неоднозначные впечатления. И вот почему.

Сотрудники. Вроде бы не хамят и ведут себя корректно, но крайне неохотно отвечают на вопросы. Такое ощущение, что общение с клиентами им в тягость. Ни о какой улыбке или добродушии речи вести не приходится. Кассир только в моей очереди два раза посчитал клиенту чужие товары ("разграничитель" на ленте отсутствовал).

Бросается в глаза незаполненность прилавков. Человек так устроен, что ему приятнее выбирать из огромного количества вариантов. Поэтому даже когда те продукты, которые нужны конкретно нам, на полках имеются, нам все равно хочется, чтобы они были заставлены даже теми товарами, которые нам, по большому счету, не нужны. В ДИКСИ ломящихся полок я не увидела. надо отдать должное, продукция свежая, но я обратила внимание на упаковку с клубникой (из которой полилась вода, когда я взяла упаковку в руки; впечатление малоприятное, учитывая, что в одежде с пятнами от фруктов еще нужно было добираться до дома).

Удивили меня и очереди на кассах. Казалось бы, крупная сеть магазинов, должны заботиться об удобстве клиентов. Но пока стояла в очереди, выяснилось, что подобные ситуации не редкость - люди, посещающие магазин почти ежедневно, говорят о том, что в час пик тут приходится стоять по 15, а то и 20 минут. При попытке пригласить кассира никто не ответил, дополнительный сотрудник так и не подошел, пока я находилась в магазине.

Не очень удобно расположены ценники. Приходится вчитываться, чтобы понять, к какому продукту он относится.

Хотела купить выпечку, но взяв упаковку в руки, на меня (как и в случае с клубникой) снова вытекла начинка. Видимо упаковка негерметичная. От выпечки пришлось отказаться.
Сам торговый зал довольно чистый, просторный, пустые тележки не стоят по залу, сотрудники оперативно их составляют на место у входа. Неприятных запахов в магазине не заметила. И еще одна маленькая деталь в пользу магазина - работающие замки на ящичках для хранения сумок (обычно привыкаешь к тому что почти половина таких ячеек просто не закрывается или в них нет ключа).

Пункты для оценки:
1.    Приветливость – 2/5.
2.    Индивидуальный подход – 1/5.
3.    Знание о продуктах – 2/5.
4.    Работа с сомнениями – -.
5.    Внешний вид сотрудников/дисциплина – 3/5.

Возврат к списку


Array
(
)
Array
(
    [OK_MESSAGE] => 
    [ERROR_MESSAGE] => 
    [CHANNEL] => Array
        (
            [ID] => 1
            [SYMBOLIC_NAME] => SERVICES
            [C_SORT] => 100
            [FIRST_SITE_ID] => s1
            [ACTIVE] => Y
            [TIMESTAMP_X] => 18.07.2014 11:50:55
            [TITLE] => Услуги
            [VOTE_SINGLE] => Y
            [LID] => s1
            [SID] => SERVICES
        )

    [VOTE] => Array
        (
            [CHANNEL_ID] => 1
            [ID] => 1
            [QUESTIONS] => 2
            [LAMP] => green
            [CHANNEL_TITLE] => Услуги
            [C_SORT] => 100
            [ACTIVE] => Y
            [TIMESTAMP_X] => 2014-07-28 13:25:08
            [DATE_START] => 18.07.2014 11:50:59
            [DATE_END] => 18.07.2020 11:50:59
            [COUNTER] => 46
            [TITLE] => Услугами какого банка Вы пользуетесь?
            [DESCRIPTION] => 
            [DESCRIPTION_TYPE] => html
            [IMAGE_ID] => 
            [EVENT1] => vote
            [EVENT2] => services
            [EVENT3] => 
            [UNIQUE_TYPE] => 4
            [KEEP_IP_SEC] => 600
            [DELAY] => 0
            [DELAY_TYPE] => D
            [TEMPLATE] => 
            [RESULT_TEMPLATE] => 
            [NOTIFY] => N
            [PERIOD] => 189388800
            [IMAGE] => 
        )

    [QUESTIONS] => Array
        (
            [0] => Array
                (
                    [ID] => 1
                    [ACTIVE] => Y
                    [TIMESTAMP_X] => 18.07.2014
                    [VOTE_ID] => 1
                    [C_SORT] => 100
                    [COUNTER] => 46
                    [QUESTION] => Услугами какого банка Вы пользуетесь?
                    [QUESTION_TYPE] => html
                    [IMAGE_ID] => 
                    [DIAGRAM] => Y
                    [DIAGRAM_TYPE] => histogram
                    [TEMPLATE] => 
                    [TEMPLATE_NEW] => 
                    [ANSWERS] => Array
                        (
                            [0] => Array
                                (
                                    [ID] => 1
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 11:53:48
                                    [QUESTION_ID] => 1
                                    [C_SORT] => 100
                                    [MESSAGE] => Сбербанк России
                                    [COUNTER] => 24
                                    [FIELD_TYPE] => 0
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] =>  checked='checked' 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [1] => Array
                                (
                                    [ID] => 2
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 11:53:48
                                    [QUESTION_ID] => 1
                                    [C_SORT] => 200
                                    [MESSAGE] => Газпромбанк
                                    [COUNTER] => 1
                                    [FIELD_TYPE] => 0
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [2] => Array
                                (
                                    [ID] => 3
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 11:53:48
                                    [QUESTION_ID] => 1
                                    [C_SORT] => 300
                                    [MESSAGE] => ВТБ 24
                                    [COUNTER] => 7
                                    [FIELD_TYPE] => 0
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [3] => Array
                                (
                                    [ID] => 4
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 11:53:48
                                    [QUESTION_ID] => 1
                                    [C_SORT] => 400
                                    [MESSAGE] => Россельхозбанк
                                    [COUNTER] => 1
                                    [FIELD_TYPE] => 0
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [4] => Array
                                (
                                    [ID] => 5
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 11:53:48
                                    [QUESTION_ID] => 1
                                    [C_SORT] => 500
                                    [MESSAGE] => Банк Москвы
                                    [COUNTER] => 2
                                    [FIELD_TYPE] => 0
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [5] => Array
                                (
                                    [ID] => 6
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 11:53:48
                                    [QUESTION_ID] => 1
                                    [C_SORT] => 600
                                    [MESSAGE] => Альфа-Банк
                                    [COUNTER] => 2
                                    [FIELD_TYPE] => 0
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [6] => Array
                                (
                                    [ID] => 7
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 11:53:48
                                    [QUESTION_ID] => 1
                                    [C_SORT] => 700
                                    [MESSAGE] => ФК Открытие
                                    [COUNTER] => 0
                                    [FIELD_TYPE] => 0
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [7] => Array
                                (
                                    [ID] => 8
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 11:53:48
                                    [QUESTION_ID] => 1
                                    [C_SORT] => 800
                                    [MESSAGE] => ЮниКредит Банк
                                    [COUNTER] => 1
                                    [FIELD_TYPE] => 0
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [8] => Array
                                (
                                    [ID] => 9
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 11:53:48
                                    [QUESTION_ID] => 1
                                    [C_SORT] => 900
                                    [MESSAGE] => Промсвязьбанк
                                    [COUNTER] => 0
                                    [FIELD_TYPE] => 0
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [9] => Array
                                (
                                    [ID] => 10
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 11:53:48
                                    [QUESTION_ID] => 1
                                    [C_SORT] => 1000
                                    [MESSAGE] => Росбанк
                                    [COUNTER] => 1
                                    [FIELD_TYPE] => 0
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [10] => Array
                                (
                                    [ID] => 11
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 11:53:48
                                    [QUESTION_ID] => 1
                                    [C_SORT] => 1100
                                    [MESSAGE] => Райффайзенбанк
                                    [COUNTER] => 5
                                    [FIELD_TYPE] => 0
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [11] => Array
                                (
                                    [ID] => 12
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 11:53:48
                                    [QUESTION_ID] => 1
                                    [C_SORT] => 1200
                                    [MESSAGE] => Московский Кредитный Банк
                                    [COUNTER] => 1
                                    [FIELD_TYPE] => 0
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [12] => Array
                                (
                                    [ID] => 13
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 11:53:48
                                    [QUESTION_ID] => 1
                                    [C_SORT] => 1300
                                    [MESSAGE] => Русский Стандарт
                                    [COUNTER] => 0
                                    [FIELD_TYPE] => 0
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [13] => Array
                                (
                                    [ID] => 14
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 11:53:48
                                    [QUESTION_ID] => 1
                                    [C_SORT] => 1400
                                    [MESSAGE] => Уралсиб
                                    [COUNTER] => 0
                                    [FIELD_TYPE] => 0
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [14] => Array
                                (
                                    [ID] => 15
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 11:53:48
                                    [QUESTION_ID] => 1
                                    [C_SORT] => 1500
                                    [MESSAGE] => МДМ
                                    [COUNTER] => 1
                                    [FIELD_TYPE] => 0
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [15] => Array
                                (
                                    [ID] => 16
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 11:53:48
                                    [QUESTION_ID] => 1
                                    [C_SORT] => 1600
                                    [MESSAGE] => Ситибанк
                                    [COUNTER] => 0
                                    [FIELD_TYPE] => 0
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [16] => Array
                                (
                                    [ID] => 17
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 11:53:48
                                    [QUESTION_ID] => 1
                                    [C_SORT] => 1700
                                    [MESSAGE] => Связь-Банк
                                    [COUNTER] => 0
                                    [FIELD_TYPE] => 0
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [17] => Array
                                (
                                    [ID] => 18
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 11:53:48
                                    [QUESTION_ID] => 1
                                    [C_SORT] => 1800
                                    [MESSAGE] => Абсолют Банк
                                    [COUNTER] => 0
                                    [FIELD_TYPE] => 0
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                        )

                    [IMAGE] => 
                )

            [1] => Array
                (
                    [ID] => 2
                    [ACTIVE] => Y
                    [TIMESTAMP_X] => 18.07.2014
                    [VOTE_ID] => 1
                    [C_SORT] => 200
                    [COUNTER] => 37
                    [QUESTION] => Что повлияло на Ваш выбор?
                    [QUESTION_TYPE] => html
                    [IMAGE_ID] => 
                    [DIAGRAM] => Y
                    [DIAGRAM_TYPE] => histogram
                    [TEMPLATE] => 
                    [TEMPLATE_NEW] => 
                    [ANSWERS] => Array
                        (
                            [0] => Array
                                (
                                    [ID] => 19
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 12:10:09
                                    [QUESTION_ID] => 2
                                    [C_SORT] => 100
                                    [MESSAGE] => Репутация банка
                                    [COUNTER] => 15
                                    [FIELD_TYPE] => 1
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [1] => Array
                                (
                                    [ID] => 20
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 12:10:09
                                    [QUESTION_ID] => 2
                                    [C_SORT] => 200
                                    [MESSAGE] => Качество и спектр услуг
                                    [COUNTER] => 9
                                    [FIELD_TYPE] => 1
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [2] => Array
                                (
                                    [ID] => 21
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 12:10:09
                                    [QUESTION_ID] => 2
                                    [C_SORT] => 300
                                    [MESSAGE] => Удобное расположение офиса/ банкоматов
                                    [COUNTER] => 14
                                    [FIELD_TYPE] => 1
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [3] => Array
                                (
                                    [ID] => 22
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 12:10:09
                                    [QUESTION_ID] => 2
                                    [C_SORT] => 400
                                    [MESSAGE] => Стоимость услуг
                                    [COUNTER] => 5
                                    [FIELD_TYPE] => 1
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [4] => Array
                                (
                                    [ID] => 23
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 12:10:09
                                    [QUESTION_ID] => 2
                                    [C_SORT] => 500
                                    [MESSAGE] => Положительная оценка родных/друзей
                                    [COUNTER] => 9
                                    [FIELD_TYPE] => 1
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [5] => Array
                                (
                                    [ID] => 24
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 12:10:09
                                    [QUESTION_ID] => 2
                                    [C_SORT] => 600
                                    [MESSAGE] => Другое (напишите, что именно):
                                    [COUNTER] => 4
                                    [FIELD_TYPE] => 4
                                    [FIELD_WIDTH] => 10
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                        )

                    [IMAGE] => 
                )

        )

    [GROUP_ANSWERS] => 
    [~CURRENT_PAGE] => /mystery_shopping_live/23399/
    [CURRENT_PAGE] => /mystery_shopping_live/23399/
    [USER_ALREADY] => 
)


Предлагаем принять участие в текущем опросе

  1. Услугами какого банка Вы пользуетесь?
  2. Что повлияло на Ваш выбор?