ШИРОКИЙ СПЕКТР ВОЗМОЖНОСТЕЙ

Корвелл предлагает нашим клиентам богатый выбор рекламных и маркетинговых услуг высокого качества. Наш опыт, разнообразие наших рекламных инструментов и новейшие медиа-технологии позволяют нам подобрать индивидуальный подход к каждому клиенту.

Компетентность и экспертиза наших специалистов основана на соответствующей подготовке и колоссальном опыте работы.

Mystery Shopping Live


Наталья: "Приятно снаружи и внутри"

Отзыв о магазин "Ив Роше"

Магазины "Ив Роше" трудно не заметить, проходя мимо из-за их насыщенно-зеленого логотипа, вызывающего ассоциации с природой и гармонией. Сразу же появляется желание зайти в магазин. Витрины ярко и необычно украшены разноцветными подарочными упаковками и коробочками. Отличительной чертой сети "Ив Роше" является презентабельный внешний вид и высококвалифицированный персонал. Привлекает то, что консультанты не пытаются навязать продукцию, как это происходит во многих магазинах и салонах сотовой связи. Продавцы-консультанты наблюдают за посетителями магазина и в случае, если покупатель заинтересовался каким-либо товаром, проявляют инициативность и готовы помочь в выборе покупки. В этом и состоит искусство продаж - не быть навязчивым, но в то же время проявлять чуткость и внимательность. Консультанты сети магазинов «Ив Роше» в совершенстве владеют этим искусством.

В моем случае было именно так. Недавно я шла по одной из центральных улиц и обратила внимание вывеску магазина «Ив Роше». Давно хотела зайти, но мешало отсутствие времени. При входе в магазин меня встретили радушной улыбкой и проводили в зал, где я смогла насладиться представленным ассортиментом (к слову сказать, радоваться там было чему). Вся продукция выглядит эстетично, грамотно, с точки зрения мерчендайзинга, разложена по полкам и расставлена по витринам. Мне была нужна туалетная вода, хотелось сменить аромат на более сладкий. Ассортимент был настолько широк, что разобраться самой во всем многообразии ароматов мне не удалось. Как только я подняла голову, чтобы задать вопрос ближайшему консультанту, ко мне сразу же направилась девушка. На мою просьбу "показать сладкие запахи", консультант отреагировала незамедлительно и пригласила меня к нескольким стендам с различными ароматами, рассказала, какие из ароматов держатся дольше, какие тренды актуальны в этом сезоне, каким образом раскрывается аромат на различных типах кожи. Лишней информации продавцом озвучено не было. После разговора с консультантом, я довольно быстро определилась с выбором и, поблагодарив за помощь, направилась к кассе. Осталась довольна обслуживанием, которое помогло мне не только сэкономить время, но и оставило приятные впечатления.

Я бы порекомендовала многим сетевым магазинам поучиться корпоративной этике у "Ив Роше", поскольку работе с персоналом в этой компании уделяется большое внимание.

Хотелось бы отметить, что отдельного внимания заслуживает внешний вид консультантов. Аккуратная, стильная фирменная одежда, приятная внешность, воспитанность, внимательность и тактичность. Повторюсь в том, что «Ив Роше» - достойный пример для большинства российских и западных компаний.

1. Приветливость 4/5
2. Индивидуальный подход 5/5
3. Знание продукта 5/5
4. Работа с сомнениями 5/5
5. Внешний вид сотрудников/дисциплина 5/5
6. Общее впечатление 5/5

Возврат к списку


Array
(
)
Array
(
    [OK_MESSAGE] => 
    [ERROR_MESSAGE] => 
    [CHANNEL] => Array
        (
            [ID] => 1
            [SYMBOLIC_NAME] => SERVICES
            [C_SORT] => 100
            [FIRST_SITE_ID] => s1
            [ACTIVE] => Y
            [TIMESTAMP_X] => 18.07.2014 11:50:55
            [TITLE] => Услуги
            [VOTE_SINGLE] => Y
            [LID] => s1
            [SID] => SERVICES
        )

    [VOTE] => Array
        (
            [CHANNEL_ID] => 1
            [ID] => 1
            [QUESTIONS] => 2
            [LAMP] => green
            [CHANNEL_TITLE] => Услуги
            [C_SORT] => 100
            [ACTIVE] => Y
            [TIMESTAMP_X] => 2014-07-28 13:25:08
            [DATE_START] => 18.07.2014 11:50:59
            [DATE_END] => 18.07.2020 11:50:59
            [COUNTER] => 46
            [TITLE] => Услугами какого банка Вы пользуетесь?
            [DESCRIPTION] => 
            [DESCRIPTION_TYPE] => html
            [IMAGE_ID] => 
            [EVENT1] => vote
            [EVENT2] => services
            [EVENT3] => 
            [UNIQUE_TYPE] => 4
            [KEEP_IP_SEC] => 600
            [DELAY] => 0
            [DELAY_TYPE] => D
            [TEMPLATE] => 
            [RESULT_TEMPLATE] => 
            [NOTIFY] => N
            [PERIOD] => 189388800
            [IMAGE] => 
        )

    [QUESTIONS] => Array
        (
            [0] => Array
                (
                    [ID] => 1
                    [ACTIVE] => Y
                    [TIMESTAMP_X] => 18.07.2014
                    [VOTE_ID] => 1
                    [C_SORT] => 100
                    [COUNTER] => 46
                    [QUESTION] => Услугами какого банка Вы пользуетесь?
                    [QUESTION_TYPE] => html
                    [IMAGE_ID] => 
                    [DIAGRAM] => Y
                    [DIAGRAM_TYPE] => histogram
                    [TEMPLATE] => 
                    [TEMPLATE_NEW] => 
                    [ANSWERS] => Array
                        (
                            [0] => Array
                                (
                                    [ID] => 1
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 11:53:48
                                    [QUESTION_ID] => 1
                                    [C_SORT] => 100
                                    [MESSAGE] => Сбербанк России
                                    [COUNTER] => 24
                                    [FIELD_TYPE] => 0
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] =>  checked='checked' 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [1] => Array
                                (
                                    [ID] => 2
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 11:53:48
                                    [QUESTION_ID] => 1
                                    [C_SORT] => 200
                                    [MESSAGE] => Газпромбанк
                                    [COUNTER] => 1
                                    [FIELD_TYPE] => 0
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [2] => Array
                                (
                                    [ID] => 3
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 11:53:48
                                    [QUESTION_ID] => 1
                                    [C_SORT] => 300
                                    [MESSAGE] => ВТБ 24
                                    [COUNTER] => 7
                                    [FIELD_TYPE] => 0
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [3] => Array
                                (
                                    [ID] => 4
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 11:53:48
                                    [QUESTION_ID] => 1
                                    [C_SORT] => 400
                                    [MESSAGE] => Россельхозбанк
                                    [COUNTER] => 1
                                    [FIELD_TYPE] => 0
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [4] => Array
                                (
                                    [ID] => 5
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 11:53:48
                                    [QUESTION_ID] => 1
                                    [C_SORT] => 500
                                    [MESSAGE] => Банк Москвы
                                    [COUNTER] => 2
                                    [FIELD_TYPE] => 0
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [5] => Array
                                (
                                    [ID] => 6
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 11:53:48
                                    [QUESTION_ID] => 1
                                    [C_SORT] => 600
                                    [MESSAGE] => Альфа-Банк
                                    [COUNTER] => 2
                                    [FIELD_TYPE] => 0
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [6] => Array
                                (
                                    [ID] => 7
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 11:53:48
                                    [QUESTION_ID] => 1
                                    [C_SORT] => 700
                                    [MESSAGE] => ФК Открытие
                                    [COUNTER] => 0
                                    [FIELD_TYPE] => 0
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [7] => Array
                                (
                                    [ID] => 8
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 11:53:48
                                    [QUESTION_ID] => 1
                                    [C_SORT] => 800
                                    [MESSAGE] => ЮниКредит Банк
                                    [COUNTER] => 1
                                    [FIELD_TYPE] => 0
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [8] => Array
                                (
                                    [ID] => 9
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 11:53:48
                                    [QUESTION_ID] => 1
                                    [C_SORT] => 900
                                    [MESSAGE] => Промсвязьбанк
                                    [COUNTER] => 0
                                    [FIELD_TYPE] => 0
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [9] => Array
                                (
                                    [ID] => 10
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 11:53:48
                                    [QUESTION_ID] => 1
                                    [C_SORT] => 1000
                                    [MESSAGE] => Росбанк
                                    [COUNTER] => 1
                                    [FIELD_TYPE] => 0
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [10] => Array
                                (
                                    [ID] => 11
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 11:53:48
                                    [QUESTION_ID] => 1
                                    [C_SORT] => 1100
                                    [MESSAGE] => Райффайзенбанк
                                    [COUNTER] => 5
                                    [FIELD_TYPE] => 0
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [11] => Array
                                (
                                    [ID] => 12
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 11:53:48
                                    [QUESTION_ID] => 1
                                    [C_SORT] => 1200
                                    [MESSAGE] => Московский Кредитный Банк
                                    [COUNTER] => 1
                                    [FIELD_TYPE] => 0
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [12] => Array
                                (
                                    [ID] => 13
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 11:53:48
                                    [QUESTION_ID] => 1
                                    [C_SORT] => 1300
                                    [MESSAGE] => Русский Стандарт
                                    [COUNTER] => 0
                                    [FIELD_TYPE] => 0
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [13] => Array
                                (
                                    [ID] => 14
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 11:53:48
                                    [QUESTION_ID] => 1
                                    [C_SORT] => 1400
                                    [MESSAGE] => Уралсиб
                                    [COUNTER] => 0
                                    [FIELD_TYPE] => 0
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [14] => Array
                                (
                                    [ID] => 15
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 11:53:48
                                    [QUESTION_ID] => 1
                                    [C_SORT] => 1500
                                    [MESSAGE] => МДМ
                                    [COUNTER] => 1
                                    [FIELD_TYPE] => 0
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [15] => Array
                                (
                                    [ID] => 16
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 11:53:48
                                    [QUESTION_ID] => 1
                                    [C_SORT] => 1600
                                    [MESSAGE] => Ситибанк
                                    [COUNTER] => 0
                                    [FIELD_TYPE] => 0
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [16] => Array
                                (
                                    [ID] => 17
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 11:53:48
                                    [QUESTION_ID] => 1
                                    [C_SORT] => 1700
                                    [MESSAGE] => Связь-Банк
                                    [COUNTER] => 0
                                    [FIELD_TYPE] => 0
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [17] => Array
                                (
                                    [ID] => 18
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 11:53:48
                                    [QUESTION_ID] => 1
                                    [C_SORT] => 1800
                                    [MESSAGE] => Абсолют Банк
                                    [COUNTER] => 0
                                    [FIELD_TYPE] => 0
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                        )

                    [IMAGE] => 
                )

            [1] => Array
                (
                    [ID] => 2
                    [ACTIVE] => Y
                    [TIMESTAMP_X] => 18.07.2014
                    [VOTE_ID] => 1
                    [C_SORT] => 200
                    [COUNTER] => 37
                    [QUESTION] => Что повлияло на Ваш выбор?
                    [QUESTION_TYPE] => html
                    [IMAGE_ID] => 
                    [DIAGRAM] => Y
                    [DIAGRAM_TYPE] => histogram
                    [TEMPLATE] => 
                    [TEMPLATE_NEW] => 
                    [ANSWERS] => Array
                        (
                            [0] => Array
                                (
                                    [ID] => 19
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 12:10:09
                                    [QUESTION_ID] => 2
                                    [C_SORT] => 100
                                    [MESSAGE] => Репутация банка
                                    [COUNTER] => 15
                                    [FIELD_TYPE] => 1
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [1] => Array
                                (
                                    [ID] => 20
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 12:10:09
                                    [QUESTION_ID] => 2
                                    [C_SORT] => 200
                                    [MESSAGE] => Качество и спектр услуг
                                    [COUNTER] => 9
                                    [FIELD_TYPE] => 1
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [2] => Array
                                (
                                    [ID] => 21
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 12:10:09
                                    [QUESTION_ID] => 2
                                    [C_SORT] => 300
                                    [MESSAGE] => Удобное расположение офиса/ банкоматов
                                    [COUNTER] => 14
                                    [FIELD_TYPE] => 1
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [3] => Array
                                (
                                    [ID] => 22
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 12:10:09
                                    [QUESTION_ID] => 2
                                    [C_SORT] => 400
                                    [MESSAGE] => Стоимость услуг
                                    [COUNTER] => 5
                                    [FIELD_TYPE] => 1
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [4] => Array
                                (
                                    [ID] => 23
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 12:10:09
                                    [QUESTION_ID] => 2
                                    [C_SORT] => 500
                                    [MESSAGE] => Положительная оценка родных/друзей
                                    [COUNTER] => 9
                                    [FIELD_TYPE] => 1
                                    [FIELD_WIDTH] => 0
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                            [5] => Array
                                (
                                    [ID] => 24
                                    [ACTIVE] => Y
                                    [TIMESTAMP_X] => 2014-07-18 12:10:09
                                    [QUESTION_ID] => 2
                                    [C_SORT] => 600
                                    [MESSAGE] => Другое (напишите, что именно):
                                    [COUNTER] => 4
                                    [FIELD_TYPE] => 4
                                    [FIELD_WIDTH] => 10
                                    [FIELD_HEIGHT] => 0
                                    [FIELD_PARAM] => 
                                    [COLOR] => 
                                    [DROPDOWN] => Array
                                        (
                                        )

                                    [MULTISELECT] => Array
                                        (
                                        )

                                )

                        )

                    [IMAGE] => 
                )

        )

    [GROUP_ANSWERS] => 
    [~CURRENT_PAGE] => /mystery_shopping_live/23393/
    [CURRENT_PAGE] => /mystery_shopping_live/23393/
    [USER_ALREADY] => 
)


Предлагаем принять участие в текущем опросе

  1. Услугами какого банка Вы пользуетесь?
  2. Что повлияло на Ваш выбор?